客訴處理的好，勝過各種跪舔客戶! 客訴就是千載難逢的好機會來展示在一般提供的產品、服務以外，我們強大的軟實力，以及給顧客能帶來的附加價值。
常常幫合作夥伴處理英語客訴，經驗都特別好。今天又來了一個。比較忙沒時間編輯，就簡單把我的郵件原文放上來給大家參考了。
背景: 合作夥伴賣零件給這個客戶，這個客戶賣組件給建商。現在建商在 Henkel 的建案發現鏽蝕問題，同一個組件要再給 BMW 接下來的建案用。細節見我回覆截圖。
希望對需要的朋友們有幫助。有棘手的難題，或是更好的做法都歡迎留言，或者私訊 YT 討論喔! 有需要以正式名義，或者有簽署保密挑款等等特殊需求的，也歡迎洽談跟 LiACE 進行公司對公司的合作!
